تماس با ما

برای هر سؤالی درباره‌ی سفارش، صورت‌حساب یا سرور، از هر راهی که راحت‌تر است با ما حرف بزنید. پشتیبانی فارسی در تمام ساعات پاسخ می‌دهد.

۲۴ ساعت در روز۷ روز هفتهپاسخ‌گویی حداکثر تا ۱۰ دقیقه

راه‌های تماس

برای موضوع‌های حساب، صورتحساب و سرور. تاریخچه‌ی پیگیری می‌ماند و در همه‌ی ساعات بررسی می‌شود.

برای سؤال‌های کوتاه و سریع. اگر موضوع طولانی است، بهتر است تیکت بزنید تا پیگیری نماند.

وقتی لازم است چند جمله‌ای توضیح بدهید یا وضعیت را زودتر بدانید.

برای پیام‌های بلند، اسکرین‌شات و مستندات. مناسب زمانی که فایل هم همراه پیام دارید.

هرچه این پنج مورد را همراه پیام بفرستید، بررسی سریع‌تر انجام می‌شود و لازم نیست چند بار رفت‌وبرگشت شود.

نمونه‌ی پیام

نام کاربری: …

سرور: …

مشکل: بعد از ری‌استارت بالا نمی‌آید

زمان شروع: امروز ساعت ۱۴:۳۰

متن خطا: …

ثبت‌نام چند دقیقه است؛ بعد از آن کیف پول را شارژ می‌کنید و سرور را از پنل می‌سازید.

اگر پیام شما به سفارش مشخصی مربوط است، شماره‌ی سفارش یا تیکت را هم بنویسید تا سریع‌تر پیدا شود.